Изменения в техподдержке

Произвели апгрейд техподдержки.

- скриншоты теперь можно прикреплять к сообщению. Сделали так как во многих мессенджерах. Либо просто вставить скрин из буфера ctrl+v, либо перетащить файл drag n drop, либо как раньше кликнуть и выбрать файл. Очень удобно как для Вас так и для нас

- Подсветка версий плагинов и кликабельные ссылки на сами плагины, если Вы пишите их название. Сразу ясно старая версия или нет, мы сразу видим какие плагины включены и видны ошибки если есть

- Убрали нахрен гугл капчу. Однако если переписка затянется, то капча снова появится. Это нужно для защиты, ну а Вам лишний повод писать подробно все в одном сообщении

- Создали несколько мега подробнейших статей по ошибкам и настройкам плагинов. Добавили часто задаваемые вопросы, ошибки и много другой полезной информации

- Для администраторов сделали тоже некоторые удобства, типа быстрых сообщений, данные клиента и т.п. Благодаря этим штукам мы будем задавать меньше вопросов и быстрее отвечать

Пишите лучше в поддержку, а не в личку(в телеграмме или скайпе), так как в поддержке есть удобные инструменты для нас, в отличии от лички мессенджеров. 

В последнее время, наши клиенты все чаще и чаще пишут в поддержку проблемы, которые элементарно решить, просто уделив 5 минут своего времени и прочесть документацию. Если их просишь прочесть документацию, некоторые ее даже не открывают, и говорят что решения проблемы там нет. Они могут часами писать в поддержку, лишь бы не тратить эти 5 минут за чтением инструкций. 

В связи с этим, мы вводим новое, обязательное правило: писать в поддержку может тот, кто прочел ВСЕ наши статьи по установке/настройки/решения проблем и тд. Если решение Вашей проблемы есть там, то в ответ вы получите ссылку на статью. 

Да, не все хотят читать инструкции, но тогда пишите платным мастерам настройки, они сделают все за Вас. 

Но ведь плагины платные, значит Вы должны помочь! Верно, мы поможем, объясним, но мы не будем объяснять все то, что и так сделали и подробно расписали в мануалах. И мы поможем, а не сделаем все за Вас, некоторые совсем не видят эту грань. Когда Вы покупаете мебель, никто бесплатно Вам ее не соберет. 

Может быть расписал все немного в грубой форме, но надеюсь Вы все поняли. Старайтесь не отнимать у нас много времени и мы его потратим на улучшения старых плагинов и разработку новых. 

К стати сегодня выложу обновления для долгожданного Night DM и еще парочки плагинов. Хотел выпустить еще вчера, но разыгралась фантазия, и вносил все новые и новые изменения. Надеюсь сегодня таки допишу и вечерком увидите их в личном кабинете, во вкладки “BETA”